諮詢中心裝修前，我當自己係住客咁諗

9月6日

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有朋友準備開一間小型諮詢中心，問我點先叫「見得人」。我話，問錯咗。應該問：如果我要日日坐喺度，我會唔會坐得安樂？諮詢中心嘅使用者，唔止係客人——你同你嘅同事先係喺度生活嘅人。用「我會唔會想留住」嘅眼光去睇，裝修嘅優先次序會即刻唔同。

諮詢中心唔係要人「哇」一聲，而係要人「呼」一聲

有種錯誤理解：專業等於氣派。於是接待處用雲石、走廊用黑鋼、會議室用一張長到令人要保持距離嘅枱。客人帶住心事入嚟，見到咁嘅環境，首先係坐直，然後係諗點樣快啲講完。你冇出過一句聲，但空間已經代替你叫對方「小心說話」。

如果呢度係我自己要生活嘅地方，我會想客人由推門嗰一刻開始，可以慢慢放低戒備。材質、光、聲，全部係可以遞俾人嘅「安全訊號」。裝修唔一定要豪，但節奏要啱：由門口行到會面室嗰十步，要令人個心跳慢返半拍，而唔係加速。

效果圖只能夠俾你睇到「靚唔靚」；生活喺入面，身體記住嘅反而係好多細節。例如冷氣風口係咪正對住後頸、櫃桶打開會唔會撞到人、想叉電話嗰陣插座係咪永遠要彎腰先插到。以下係我會用「住客」身分反覆檢查嘅位：

呢啲取捨，效果圖全部睇唔到。但住一個月之後，你就會知道邊啲位決定咗你每日嘅心情。

如果你做兒童輔導，空間用色可以大膽活潑；如果你做企業員工支援，可能要莊重簡潔少少。我唔會話邊種方法一定啱，因為間間中心服務嘅人唔同。但原則可以相通：考慮空間點樣被人使用，多過考慮空間點樣被人影相。冇一種裝修係完美，但如果你將真實嘅「生活者」放返入平面圖，好多決定會自然企穩。

有啲客會問：會唔會咁樣諗，搞到間中心唔似商業場所？我反而覺得，專業唔係用冰冷去證明嘅。一個令人敢講真話嘅空間，先係諮詢中心最應該有嘅專業。

如果你而家正面對類似嘅兩難——又想有體面，又想有人情味，歡迎你帶平面圖嚟同我哋傾下。唔一定要即刻決定裝修，淨係想梳理下自己嘅想法，都可以嚟傾。